LIVRAISON

La préparation des commandes s'effectue du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Les commandes passées après 16h30 le vendredi seront expédiées le lundi ou le mardi suivant.

Pour les vacances de nöel, toute commande passée après le 23 décembre à 14h00, seront expédiées à partir du 02 janvier.

La livraison à domicile sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés.

La livraison en point relais DPD sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi, en dehors des jours fériés.

La livraison en point relais La poste et en bureau de poste sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés.

• Livraison à Domicile - remise contre signature : Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. 
• Point relais DPD : Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour la Corse) après expédition.
• Point relais La poste et en Bureau de poste en France métropolitaine : Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

• Les commandes supérieures à 150,00€ sont exemptées de frais de port, pour une livraison en France métropolitaine.

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison à Domicile en France métropolitaine - sans signature : 6,90€

Livraison à Domicile en France métropolitaine - avec signature : 7,90€

Livraison Europe : à partir de 8€

Livraison internationale : à partir de 21,00€

PROCEDURE DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner une partie ou la totalité de votre commande. Vous devez ensuite nous retourner les articles au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en remplissant le formulaire de rétractation.

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine (sachet plastique, boite...),avec les étiquettes, le pochon/la trousse intacts seront acceptés.

Les articles retournés devront être en état d'être revendus.

Pour effectuer la procédure de retour, il vous suffit simplement d'en faire la demande directement via votre compte client, dans la rubrique "Historique des commandes".

Dans le tableau récapitulatif, cliquez sur le numéro de la commande pour laquelle vous souhaitez que l'on procède à un échange ou à un remboursement.

Une page se charge, dans laquelle il y a un tableau avec l'historique de commande, en dessous de vos adresses livraison et facturation.

Cochez les articles que vous souhaitez nous renvoyer et indiquez nous les raisons de ce retour. Enfin, cliquez sur le bouton "envoyer".

Pour suivre le statut de votre retour, rendez-vous sur "Mes retours commande".

 Pour information, les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours se font EXCLUSIVEMENT par voie postale, les retours en point relais et en boutique ne sont pas disponibles.

Veuillez trouver ci-dessous l'adresse du showroom:

EUROPANN

A l'attention du SAV

30 Rue Gaston de Flotte,

13012 MARSEILLE