Condizioni generali di vendita

APPLICABILE A TUTTE LE TRANSAZIONI EFFETTUATE SUL SITO WEB EUROPANN.COM:

Preambolo

Le seguenti disposizioni stabiliscono le condizioni generali di vendita dei prodotti offerti da EUROPANN' NATIONS sul proprio sito web al seguente indirizzo: https://www.europann.com/it/.

Facendo clic sul pulsante Accetto le condizioni generali di vendita "Questo significa che accettate le presenti condizioni generali di vendita".

Cliccando su " Confermare l'ordine "Questo significa che avete confermato definitivamente il vostro ordine.

La convalida dell'Ordine equivale a donc l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

EUROPANN' NATIONS vi invita a leggere attentamente le seguenti clausole.

EUROPANN' NATIONS informa che non è possibile acquistare un immobile senza accettare le condizioni di seguito riportate.

EUROPANN' NATIONS è una società a responsabilità limitata con un capitale di 152.449,02 EUR doncon sede legale in 30, rue Gaston de Flotte, Marsiglia (13012), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia con il numero B 381 192 848, e donil numero di partita IVA intracomunitario è VAT FR63 381 192 848, e può essere contattato al numero :

Per posta, all'indirizzo sopra indicato,

Per telefono: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00 al numero 04 91 48 82 82 (numero verde) o per fax al numero 04 91 48 95 80

Compilando il modulo di contatto alla pagina CONTATTI del sito europann.com

Definizioni

I termini e le espressioni cui si fa riferimento di seguito si intendono, quando preceduti da una lettera maiuscola, ai fini dell'interpretazione e dell'esecuzione del presente documento:

"Articolo": la Merce oggetto dell'Ordine;

"Prodotto": qualsiasi bene offerto in vendita sul Sito;

"Ordine": richiesta di Prodotti effettuata dal Cliente a EUROPANN' NATIONS ;

"Condizioni Generali di Vendita" indica le condizioni generali di vendita oggetto del presente documento;

"Contratto": il presente atto, compresi il preambolo e gli allegati, nonché qualsiasi modifica, sostituzione, estensione o rinnovo apportato al presente atto in virtù dell'accordo delle Parti;

"Periodo di consegna": il periodo compreso tra la data di convalida dell'Ordine e la data di consegna dell'Ordine al Cliente;

"Spese di consegna" indica i costi sostenuti da EUROPANN' NATIONS per il trasporto dell'Ordine all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente;

"Consegna": spedizione dell'Articolo al Cliente;

"Metodo di consegna": indica qualsiasi metodo di consegna standard o espresso disponibile sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine;

"Prezzo": il valore unitario di un Bene. Questo valore include tutte le tasse ed esclude i costi di consegna;

"Prezzo totale": l'importo totale dei prezzi cumulativi dei Prodotti oggetto dell'Ordine; tale importo è comprensivo di tutte le imposte;

"Sito": il sito di vendita online "https://www.europann.com/it/" utilizzato da EUROPANN' NATIONS per commercializzare i propri Prodotti

"Convalida dell'ordine": ha il seguente significato dondi cui all'articolo 4.2;

I riferimenti agli Articoli sono riferimenti agli articoli del presente Contratto, salvo diversa indicazione.

Articolo 1. Scopo:

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi reciproci delle parti e le varie fasi del processo di ordinazione, esclusivamente ai fini dei rapporti che esse instaurano su Internet. Le vendite sono riservate ai clienti maggiorenni o ai minori con autorizzazione dei genitori.

Articolo 2. Prodotti :

I prodotti offerti in vendita da EUROPANN' NATIONS sono quelli che appaiono sul sito per un periodo di una settimana fino a esaurimento scorte.

Se il prodotto non è disponibile, EUROPANN' NATIONS si impegna a informare il cliente nel più breve tempo possibile.

Se un prodotto ordinato e pagato non è disponibile per più di 3 giorni, il cliente verrà informato via e-mailronique. L'annullamento dell'ordine di questo prodotto e il suo rimborso avverrà tramiteronil resto dell'ordine rimane fermo e definitivo.

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile.

Articolo 3. Premi :

I prezzi sono espressi in euro. Tengono conto di eventuali offerte speciali e dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine.

I prezzi indicati sul sito sono garantiti nei limiti delle scorte disponibili, soggetti a variazioni significative degli oneri, in particolare dell'IVA, e soggetti a errori tipografici o omissioni.

I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione e di imballaggio, che saranno a carico del clienterone sono addebitati in aggiunta e sonoront specificato al cliente al momento della conferma definitiva dell'ordine.

I prodottiront fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, in base alla disponibilità dei prodotti.

I prodotti rimangono di proprietà di EUROPANN' NATIONS fino al completo pagamento del prezzo.

Articolo 4. Ordinazione:

4.1 - Registrazione di un ordine :

I clienti interessati a un articolo esposto sul sito web di europann.com possono ordinare direttamente tramite il sito web: https://www.europann.com/it/

I clienti che ordinano direttamente dal sito web europann.com devono seguire la seguente procedura:

- Al momento del primo ordine, il cliente deve compilare un modulo contenente le seguenti informazioni: titolo, cognome, nome, indirizzo completo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono. Dovranno poi specificare il metodo di consegna prescelto.

- I clienti selezionano i vari prodotti a cui sono interessati e poi cliccano sul link "Aggiungi al carrello".

In qualsiasi momento, possono :

- Ottenere un riepilogo dei prodotti selezionati cliccando sul link "Il mio carrello"

- Continuate l'acquisto cliccando sul link "Continua l'acquisto" ( CONTINUE SHOPPING)

- Completare la selezione ed effettuare l'ordine cliccando sul link "Pagamento" (CHECKOUT)

- Per ordinare i prodotti scelti, il cliente deve identificarsi inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password. Il cliente è informato e accetta che l'inserimento di questi due identificativi (indirizzo e-mail e password) sia prova della sua identità ed esprime il suo consenso.

- Se il cliente non si è registrato in precedenza, deve compilare il modulo che apparirà in fondo alla paginatomè possibile compilare il modulo anche in anticipo, accedendo alla sezione "Il mio account" e cliccando sul link "Registrati".

Una volta effettuato l'accesso, l'utente dovrà convalidare l'indirizzo di consegna e apparirà un modulo d'ordine che riepiloga: la natura, la quantità e il prezzo dei prodotti selezionati dall'utente, nonché la modalità di pagamento scelta, il coordone l'indirizzo di consegna del pacco.

Il cliente dichiara di avere 18 anni o, in mancanza, di avere l'autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine sul sito.

4.2 - Convalida dell'ordine :

Dopo aver controllato lo stato del proprio ordine, e una volta completate tutte le informazioni richieste dal cliente, quest'ultimo farà clic su "Conferma" per confermare definitivamente il proprio ordine. Dopo aver confermato la modalità di pagamento, il cliente conferma definitivamente e irrevocabilmente l'ordine con gli effetti di seguito indicati.

- Pagamento con carta bancaria tramite la banca CIC: il cliente convalida il proprio indirizzo, il/i prodotto/i e il prezzo totale. Il cliente deve fornire il numero della propria carta bancaria, la data di scadenza e il numero di crittogramma (numero di 3 cifre sul retro della carta bancaria). La vostra banca potrebbe chiedervi un codice di autenticazione.

In ogni caso, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal cliente, EUROPANN' NATIONS confermerà la ricezione dell'ordine non appena questo sarà stato convalidato via e-mailronique o con qualsiasi altro mezzo a sua discrezione, in conformità alle disposizioni dell'articolo L121-19 del Codice del Consumo francese.

Nell'ambito della nostra politica di lotta contro le frodi e i furti d'identità, al cliente potrebbe essere richiesta la fotocopia di un documento d'identità, nonché una prova di indirizzo (bolletta EDF o altro). In attesa di ricevere questi documenti, l'ordine sarà "in fase di convalida". Vi preghiamo di fornirci i documenti richiesti entro 10 giorni per garantire una rapida evasione dell'ordine.

Convalidando l'ordine, il cliente certifica di avere 18 anni o di avere l'autorizzazione dei genitori a procedere con l'ordine. Il minore autorizzato si impegna a informare del ritiro del proprio donl'autorità parentale, che può opporsi alla loro memorizzazione e/o trasmissione a terzi.

Articolo 5. Pagamento:

L'importo dovuto dal cliente sarà quello indicato nella conferma d'ordine inviata via e-mail da EUROPANN' NATIONS al cliente in euro. A meno che il server non sia indisponibile, il pagamento deve essere effettuato immediatamente via Internet con carta bancaria (Visa, Eurocard/Mastercard).

Tuttavia, conformemente all'articolo L. 122-1 del Codice del Consumo, EUROPANN' NATIONS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o qualsiasi consegna in caso di controversia esistente con il cliente, di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del cliente, di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte di organizzazioni bancarie, di mancato pagamento o di pagamento parziale, di utilizzo di una carta bancaria non emessa da un istituto finanziario francese. EUROPANN' NATIONS non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile a tale riguardo. Nel caso in cui il conto bancario del cliente non sia denominato in euro, l'importo totale da pagare sarà calcolato in base al tasso di cambio applicabile in Franciaange del giorno addebitato dalla banca del cliente.

Per qualsiasi importo superiore a centoventi euro, in conformità con l'articolo L.134-2 del Codice del Consumo francese, EUROPANN' NATIONS dovrà archiviare la prova della conclusione scritta della vendita su carta o per via elettronicaronique durante i periodi legali applicabili. Il cliente potrà accedere a questo documento in qualsiasi momento, previa richiesta a EUROPANN' NATIONS, allegando un documento di identità.

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.

EUROPANN' NATIONS si riserva il diritto, in caso di primo ordine di un cliente, di richiedere una prova della validità del suo conto cliente.

Articolo 6. Transazioni sicure :

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito web europann.com utilizza il servizio di pagamento sicuro CM-CIC. Il doni dati riservati (il numero di carta bancaria a 16 cifre, la data di scadenza e il crittogramma) vengono trasmessi in modo criptato direttamente al server SIPS, senza passare attraverso i supporti fisici del server EUROPANN' NATIONS.

Una volta convalidato l'ordine, la richiesta di pagamento viene inoltrata in tempo reale al gestore di pagamento remoto sicuro CM-CIC. Questo invia una richiesta di autorizzazione alla rete di carte bancarie. Il gestore del telepagamento rilascia un certificato elettronicoronique.

Articolo 8. Consegna:

I prodotti vengono inviati con la bolla di consegna all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine.

EUROPANN' NATIONS si riserva il diritto di rifiutare la consegna di ordini provenienti da privati a indirizzi collettivi quali, ad esempio, uffici, strutture di assistenza o residenziali. In caso di consegna a un indirizzo collettivo, il cliente riconosce che l'obbligo di EUROPANN' NATIONS per l'instradamento dell'ordine si ferma alla consegna effettiva all'indirizzo collettivo indicato nel suo modulo d'ordine, anche se la spedizione non viene ricevuta dal destinatario finale ma da un terzo.

Tutti gli ordini convalidati vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini convalidati il venerdì vengono spediti il lunedì o il martedì (a seconda del corriere). I tempi di consegna indicati sono indicativi a partire dal giorno successivo alla convalida dell'ordine da parte del cliente. Essi corrispondono ai tempi di lavorazione e di consegna dei prodotti. In nessun caso essirontuttavia, in caso di ritardo insolito, vi verrà inviata un'e-mailronvi sarà inviato.
In questo caso, nonostante la cura con cui EUROPANN' NATIONS prepara i pacchi, è possibile che un prodotto manchi. Allo stesso modo, dopo il trasporto del pacco, uno dei prodotti potrebbe rivelarsi difettoso.

Per questo motivo, al momento della ricezione dell'ordine, il cliente deve verificare che i prodotti ricevuti siano conformi all'ordine. Qualsiasi anomaliqualsiasi reclamo relativo alla consegna (prodotto mancante o pacco danneggiato) deve essere notificato alla sede centrale di EUROPANN' NATIONS tramite raccomandata il giorno stesso del ricevimento o al massimo entro 3 giorni dal ricevimento.

Qualsiasi reclamo presentato dopo questo periodo sarà respinto ed EUROPANN' NATIONS sarà sollevata da ogni responsabilità. EUROPANN' NATIONS si riserva il diritto di chiedere al cliente di restituire il prodotto difettoso. Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, EUROPANN' NATIONS procederà alla sostituzione del prodotto difettosoangel'acquirente avrà diritto al rimborso del prezzo di acquisto, a una nota di credito, al rimborso del prodotto o dei prodotti difettosi o alla rispedizione del prodotto mancante (a condizione che la richiesta dell'acquirente sia fondata).

I prodotti offerti in vendita sul sito europann.com possono essere acquistati in tutti i Paesi dell'Unione Europea. EUROPANN' NATIONS si riserva il diritto di modificare l'elenco di questi Paesi in qualsiasi momento.

Spese di consegna :

(I tempi indicati sono i tempi di consegna indicativi del nostro corriere in giorni lavorativi)

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 300 euro, indipendentemente dalla destinazione.

In caso di spedizione raggruppata di più articoli nello stesso ordine, le spese di consegna per un articolo rimangono quelle sopra indicate; la consegna degli altri articoli aggiuntivi dell'ordine è gratuita.
Pacco danneggiato :
Vi chiediamo didonnon accettate un pacco danneggiato (imballaggio con danni visibili)acese il pacco è danneggiato (ad es. segni visibili di apertura e/o deterioramento): deve essere rifiutato. I pacchi che escono dai magazzini di EUROPANN' NATIONS sono sempre in perfetto stato e devono esservi consegnati in questo stato. Se non è stata effettuata alcuna prenotazione, non accetteremo il vostro ordineronnon è in grado di tenere conto di eventuali sparizioni o di fornire un risarcimento.

Consegna

Consegna da parte di Colissimo (Standard) :

Il colissimo tracciato viene consegnato da La Poste in 2-5 giorni lavorativi.

Verrà consegnato all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine.
È donè importante che l'indirizzo di consegna sia preciso. La consegna avviene da lunedì a samedi.

In caso di assenza, il postino vi lascerà un avviso di consegna, indicandovi come e dove potrete ritirare il vostro pacco. I tempi di consegna sono generalmente di 15 giorni.
Tempi di consegna: il pacco parte dalla nostra sede il giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine. Per ordini se la spedizione viene effettuata di venerdì, il pacco verrà spedito il lunedì.

Potete seguire lo stato di avanzamento del vostro pacco sul sito web www.coliposte.net utilizzando il numero di colissimo indicato nella sezione "il mio conto" del sito europann.com. Questo numero vi viene comunicato anche nell'e-mail intitolata: "SEGUITO DEL VOSTRO ORDINE".

Tracciabilità dell'ordine?

È possibile seguire l'avanzamento dell'ordine in tempo reale nella sezione "Il mio conto" del sito web europann.com.

Ecco i diversi stati dell'ordine:

- In attesa
Il vostro ordine è in attesa di essere preparato. In caso di problemi, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

- In corso di verifica" o "In corso di validazione"
Per proteggere i nostri clienti, abbiamo una politica di certificazione dell'account del cliente. Per convalidare il vostro account, vi chiediamo didondi identità e di indirizzo. In attesa di ricevere i documenti, l'ordine rimarrà in stato di "In attesa di convalida" per un massimo di 7 giorni. Una volta ricevuti i documenti, l'ordine verrà elaboratoronil vostro ordine sarà controllato in meno di 24 ore lavorative e diventerà immediatamente "In preparazione", prima di essere spedito entro 24 ore lavorative.

- In preparazione
Il vostro ordine è in fase di preparazione nei magazzini del nostro fornitore di servizi.
Attenzione: una volta visualizzato questo stato, non è più possibile annullare o modificare l'ordine.

- Spedito
Il vostro pacco ha lasciato i magazzini del nostro fornitore di servizi e sta per essere consegnato.

È possibile rintracciare il pacco per vettore sui rispettivi siti web:

o Colissimo : www.coliposte.net


NB: potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore per visualizzare lo stato del pacco sul sito web del corriere.
I tempi di consegna sopra indicati sono da considerarsi a partire dal momento in cui il pacco lascia la nostra sede e solo in Francia metropolitana. Tutti gli ordini convalidati vengono spediti il giorno successivo; gli ordini convalidati il venerdì o dopo vengono spediti il lunedì. Riceverete una conferma via e-mail quando il pacco lascerà la nostra sede.
Si precisa che EUROPANN' NATIONS non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

Articolo 9. Programma di fidelizzazione :

Ogni Cliente che abbia effettuato almeno un ordine è registrato nel sistema di gestione dei datitomamente e gratuitamente al programma di fidelizzazione EUROPANN.

Principio di accumulo dei punti fedeltà :
Ogni acquisto definitivo genera punti fedeltà per il cliente interessato, secondo le seguenti condizioni:
- 1 euro speso genera 1 punto fedeltà.
-1 punto fedeltà equivale a 0,10 euro guadagnati. Il piatto così creato può essere convertito in un buono sconto "premio fedeltà".
- I punti fedeltà vengono emessi e acquisiti 10 giorni dopo la consegna dell'ordine, a meno che il cliente non abbia presentato una richiesta di rimborso. In questo caso, vengono emessi al momento della ricezione del pacco di ritorno e corrispondono all'importo degli articoli non rimborsati.
- Gli articoli rimborsati non fanno guadagnare punti fedeltà.
- Se viene utilizzato un codice promozionale, i punti fedeltà guadagnati vengono detratti in proporzione all'importo del codice promozionale.
- Ogni ordine pagato con una nota di credito fa guadagnare un numero di punti fedeltà detratti dall'importo corrispondente pagato con la nota di credito.
- I punti acquisiti sono validi solo sul conto attivo del cliente.

Visualizzazione dei punti fedeltà :
I clienti possono consultare in qualsiasi momento i loro punti fedeltà e il loro periodo di validità in "Il mio conto", sezione "I miei punti fedeltà".

Conversione del kit in un buono sconto "premio fedeltà":
Tutti i clienti che hanno acquisito almeno 1 punto fedeltà possono convertire il loro portafoglio in un buono regalo fedeltà, nella fase di "Pagamento", cliccando su "Utilizza" nella riga "Punti fedeltà".
- I buoni sconto fedeltà possono essere utilizzati a partire da 50 euro di articoli presenti nella Shopping Bag del cliente.
- I buoni sconto non sono cumulabili con i codici promozionali e non possono essere utilizzati su articoli acquistati durante i saldi.
- I buoni regalo non possono essere rimborsati.
-Nel caso in cui il Cliente non utilizzi tutti i suoi punti fedeltà per un ordine, il saldo viene conservato per un uso futuro, entro il limite di validità del suo account. I punti fedeltà convertiti in priorità sono quelli con il limite di validità più vicino.

Articolo 10. Disponibilità :

I prodotti offerti da EUROPANN' NATIONS sono validi per la durata della disponibilità online dei prodotti definiti all'articolo 2 del presente documento, nei limiti delle scorte disponibili. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vi saranno fornite al momento dell'ordine. In caso di indisponibilità dei prodotti dopo l'inoltro dell'ordine, EUROPANN' NATIONS si impegna a informare il cliente via e-mail il prima possibile dopo aver ricevuto l'informazione. Il vostro ordine saràtomil cliente è tenuto ad annullare il contratto e a rimborsarlo immediatamente se il suo conto è stato addebitato. Il rimborso verrà effettuato direttamente sul conto bancario del cliente entro trenta giorni dal pagamento delle somme versate dal cliente.

Articolo 11. Diritto di recesso :

In conformità alla legge, il cliente dispone di un diritto di recesso di 7 giorni dalla data di ricevimento o di ritiro degli articoli per qualsiasi articolo acquistato sul sito, precisando che il giorno che funge da punto di partenza non conta e nel caso in cui tale periodo scada in una data successiva, il cliente può recedere dal contratto samo una domenica o un giorno festivo o di riposo, il termine sarà prorogato fino al giorno lavorativo successivo. Il cliente può restituire i prodotti a EUROPANN' NATIONS senza doverne giustificare il motivo, in conformità con le disposizioni degli articoli L 121-16 e seguenti del Codice del Consumo francese entro il suddetto periodo. Tale diritto si esercita con la restituzione del prodotto, con le sole spese di trasporto che restano a carico del cliente. Se il cliente esercita il diritto di recesso, EUROPANN' NATIONS si impegna a rimborsare le somme effettivamente versate entro un massimo di 30 giorni in base alla modalità di pagamento scelta, a meno che il cliente non richieda una nota di credito, valida per un anno dalla sua emissione.
Il diritto di recesso si esercita alle stesse condizioni dal momento dell'ordine e prima della consegna.

Articolo 12. Garanzie :

Tutti i prodotti venduti beneficiano della garanzia "soddisfatti o rimborsati" per un periodo di 10 giorni dalla data di ricevimento o di ritiro degli articoli, ad eccezione degli articoli acquistati in saldo o tramite una vendita eccezionale, o che beneficiano di un codice promozionale o di un'offerta, che beneficiano solo di un diritto di recesso di 7 giorni.
Qualsiasi richiesta di nota di credito o di rimborso deve essere effettuata tramite la sezione "CONTATTI" del sito. Se il cliente non segue questa procedura, i tempi di elaborazione del reso potrebbero allungarsi notevolmente. Il rimborso sarà possibile solo se il cliente ha rispettato il periodo di recesso.
Articoli acquistati durante i saldi o le vendite eccezionali, o che beneficiano di un codice promozionale o di un'offerta, perronè possibile ricevere una nota di credito o un rimborso se richiesto per iscritto, durante il periodo del diritto di recesso, al seguente indirizzo: EUROPANN' NATIONS, 30 rue Gaston de Flotte, 13012, MARSEILLE.
Saranno accettati solo gli articoli restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni per la rivendita (scatola di scarpe, sacchetti di plastica, ecc.)ronaccettati. Di conseguenza, non si accettano restituzioni di capi lavati e/o usurati, né di scatole danneggiateronrifiutata. La garanzia si applica solo a condizione che il danno non sia stato causato dal cliente per negligenza, deterioramento o uso improprio del prodotto.

Articolo 13. Condizioni e risarcimento per le restituzioni :

- Attività

Le note di credito sono valide per 12 mesi dalla data di emissione.

La nota di credito è indicata nel conto del cliente. Saràtomcome metodo di pagamento per gli ordini futuri. Se l'importo di un ordine futuro è inferiore all'importo della nota di credito, EUROPANN' NATIONS aggiungerà il saldo al conto immediatamente dopo l'ordine.

Qualsiasi nuovo acquisto con un credito iniziale non sarà donsarà rimborsato solo fino all'importo effettivamente pagato con carta di credito o Paypal per il nuovo acquisto e per il resto sarà emessa una nuova nota di credito, valida solo per il periodo rimanente della nota di credito iniziale.

- Rimborso

EUROPANN' NATIONS si impegna a rimborsare entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del pacco restituito.

- Costi di ritorno

È responsabilità del cliente conservare tutte le prove di restituzione, il che significa che gli articoli devono essere restituiti per posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo dondata di spedizione.

Per le consegne in Francia continentale, utilizzare un'etichetta di reso:
I clienti possono usufruire di un reso gratuito e prepagato scegliendo un credito su tutti gli articoli che desiderano restituire al momento della richiesta di reso. Il reso gratuito non è garantito per gli articoli acquistati durante i periodi promozionali, compresi gli acquisti non scontati durante tali periodi. I resi gratuiti e prepagati sono ammissibili se e solo se il cliente utilizza l'etichetta di reso fornita da EUROPANN' NATIONS. Se il cliente sceglie un rimborso su almeno un articolo del suo pacco di reso, e a seguito dell'utilizzo di un'etichetta di reso, riceverà un rimborso meno una tariffa forfettaria di 5€, come contributo alla spedizione del suo reso. In caso di periodo promozionale, e a seguito dell'utilizzo di un'etichetta di reso, il cliente riceverà una nota di credito meno una spesa fissa di 5€.

Per qualsiasi altro metodo di spedizione o per qualsiasi altra destinazione :
Il cliente deve pagare le spese di restituzione al vettore.

Prodotto difettoso o errore d'ordine
Nel caso in cui la responsabilità di EUROPANN' NATIONS sia provata in seguito alla verifica della merce restituita (errore nella preparazione dell'ordine o articolo ritenuto difettoso), EUROPANN' NATIONS si farà carico delle spese di restituzione del cliente. Se il cliente restituisce il pacco con un'etichetta di restituzione (solo in Francia metropolitana, tramite un ufficio postale), non deve anticipare alcun costo. Per tutti gli altri metodi di spedizione, il cliente deve fornire la fattura del proprio corriere. EUROPANN' NATIONS rimborserà le spese di restituzione una volta ricevuta la fattura del corriere, fino al costo di consegna effettivamente pagato dal cliente al momento dell'ordine.

Articolo 14. Proprietà intellettuale :

Tutti gli elementi del sito, sia visivi che audio, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyrightacente, sono protetti da copyright, marchi o brevetti.
Essi sono di proprietà esclusiva di EUROPANN' NATIONS. Gli utenti che dispongono di un sito Internet personale e che desiderano utilizzarlo per i propri scopi sono invitati a farlo a proprio rischio e pericoloacechiunque, per uso personale, inserisca nel proprio sito un semplice link che rimandi direttamente alla homepage del Sito deve richiedere l'autorizzazione di EUROPANN' NATIONS.
In revanper questo motivo, è severamente vietato qualsiasi collegamento ipertestuale al Sito che utilizzi la tecnica del framing o del collegamento in linea.
In ogni caso, qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, deve essere rimosso su semplice richiesta di EUROPANN' NATIONS.
I collegamenti ipertestuali possono condurre a siti diversi dal presente sito. EUROPANN' NATIONS declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle leggi e ai regolamenti vigenti.

Articolo 15. Responsabilità :

EUROPANN' NATIONS ha solo un obbligo di mezzi per tutte le fasi di accesso al sito, dal processo di ordinazione alla spedizione del pacco o dei servizi successivi. EUROPANN' NATIONS non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare di un'interruzione del servizio, di un'intrusione esterna o della presenza di virus informatici, o di qualsiasi evento qualificato come forza maggiore, conformemente alla legge e alla giurisprudenza.

Articolo 16. Protezione dei dati :

16.1 - Informazioni personali :

EUROPANN' NATIONS si impegna a non violare la privacy degli utenti del Sito e la riservatezza delle informazioni fornite.
Le informazioni richieste all'utente sono necessarie per l'elaborazione dell'Ordine.
Conformemente alla legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, l'utente può accedere in qualsiasi momento ai dati personali che ha comunicato al sito e/o chiederne la rettifica, l'integrazione, il chiarimento, l'aggiornamento o la cancellazione contattando il Servizio Clienti tramite la sezione CONTATTI> Servizio Clienti o per lettera (SARL EUROPANN' NATIONS 30 Rue Gaston de FlotteE, 13012 MARSEILLE) indicando il proprio cognome, nome, data e luogo di nascita, indirizzo postale e indirizzo e-mailrone il suo identificatore.
L'utente donconsenso all'utilizzo di donraccolte da EUROPANN' NATIONS e la diffusione di queste informazioni dona terzi. L'utente autorizza l'uso di donraccolte da EUROPANN' NATIONS e/o la diffusione di tali informazioni dondesidero ricevere offerte dai partner di europann.com. Una volta registrato sul Sito, l'Utente può esercitare il proprio diritto di opposizione contattando il Servizio Clienti tramite la sezione CONTATTI > Servizio Clienti o tramite lettera con ricevuta di ritorno (SAS EUROPANN' NATIONS 30 Rue Gaston de Flotte 13012 MARSEILLE), indicando cognome, nome, data e luogo di nascita, indirizzo postale e indirizzo e-mailrone il suo identificatore.

16.2 - Biscotti : Il sito web https://www.europann.com/it/ è stato progettato per essere particolarmente attento alle esigenze dei nostri clienti. Questo è uno dei motivi per cui utilizziamo i cookie. Lo scopo di un cookie è quello di indicare che avete visitato il nostro sito. I cookie non sono donc utilizzati da europann.com al solo scopo di migliorare il servizio personalizzato a voi destinato. EUROPANN' NATIONS può trasmettere dona terzi autorizzati, attraverso l'uso di cookie di terze parti. Le terze parti autorizzate da EUROPANN' NATIONS si impegnano a utilizzare questi cookie solo per le finalità per cui sono state autorizzate donil Gruppo si impegna inoltre a rispettare le disposizioni della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 6 agosto 2004, e a redigere carte della privacy. Queste doni dati non personali possono essere utilizzati, ad esempio, per i programmi banner donlle Carte della privacy sono disponibili ai seguenti indirizzi: http://www.criteo.com/index.php/fr/solutions/charte-de-respect-de-la-vie-privee e http://nextperformance.com/fr-fr/private-life.html

16.3 - Web beacon : Alcune pagine web del sito possono contenere immagini elettromagneticheronics o "web beacon", che ci permettono di contare il numero di visitatori della pagina. Questi web beacon possono essere utilizzati con alcuni dei nostri partner, in particolare per misurare e migliorare l'efficacia di alcune pubblicità. In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi tag sono strettamente anonime e vengono utilizzate semplicemente per compilare statistiche sul numero di visitatori di determinate pagine del sito, al fine di fornire un servizio migliore agli utenti del nostro sito.

16.4 - Iscrizione alla newsletter :
Se vi siete iscritti alla newsletter di EUROPANN' NATIONS, riceverete informazioni sulle offerte commerciali di EUROPANN' NATIONS e dei suoi partner. Gli abbonati alla newsletter di EUROPANN' NATIONS hanno diritto arondisdire l'abbonamento in qualsiasi momento:
Con richiesta scritta a : SAS EUROPANN' NATIONS | 30 Rue Gaston de Flotte, 13012 MARSEILLE> Inviando una richiesta via e-mail all'indirizzo contact@europann.com

Articolo 17. Firma e prova :

Per tutti i pagamenti con carta di credito sul sito web europann.com, il certificato elettorale deve essere inviato per postaronla firma elettronica rilasciata dal gestore del pagamento elettronico costituirà la prova dell'importo e della data della transazione, in conformità con le disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice civile francese, nonché con i mezzi di archiviazione elettronicaronique mis en place da EUROPANN' NATIONS. A questo proposito, le date e gli orari del server feronfede tra le parti.

In ogni caso, la convalida dell'ordine, sia che il pagamento venga effettuato con carta di credito direttamente sul sito, costituisce firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate sul sito.

In revanche, la data di esigibilità delle somme dovute è quella di cui all'articolo 4.2, a seconda del tipo e delle modalità di pagamento.

Articolo 18. Offerte e codici promozionali :

I codici promozionali o le offerte "Segnala un amico" generate da europann.com non si applicano alle spese di consegna, a meno che il codice promozionale non si riferisca specificamente alle spese di consegna. Queste offerte possono essere utilizzate al di fuori delle promozioni e delle offerte eccezionali (se non specificato).

I codici promozionali non possono essere combinati con altri codici promozionali o offerte (a meno che non sia specificato). Le offerte e i codici promozionali non sono rimborsabiliangeper il loro valore monetario. In caso di restituzione di un articolo (rimborso o nota di credito), i codici promozionali o le offerte "Segnala un amico" non possono essere utilizzati per rimborsare il prezzo di acquistoronnon possono essere riutilizzati quando si effettua un nuovo acquisto.

Rimborsi a seguito di restituzioni di porteronsolo sulle somme effettivamente versate, ad esclusione delle donc la parte pagata con codici promozionali o offerte di "Sponsorizzazione". Nel caso di acquisti collettivi che abbiano beneficiato di sconti proporzionali all'importo totale cumulativo dell'acquisto, se la restituzione di uno o più articoli ha l'effetto di diminuire l'importo dello sconto applicabile agli articoli trattenuti, riducendo l'importo dell'acquisto, e se il cliente non ha pagato la differenza al momento del ricevimento della fattura corretta, l'importo del rimborso da parte del venditore terrà conto del nuovo importo dello sconto così applicabile agli articoli trattenuti e la differenza sarà detratta proporzionalmente dal rimborso per gli articoli restituiti.

Questo articolo si applica anche ai codici promozionali vinti durante i concorsi con vari partner.

Articolo 19. Dazi doganali :

Qualsiasi ordine effettuato sul sito e consegnato al di fuori della Francia può essere soggetto a tasse e dazi doganali che vengono imposti quando il pacco arriva a destinazione. Questi dazi doganali e le eventuali tasse legate alla consegna di un articolo sono a carico del cliente. EUROPANN' NATIONS non è tenuta a verificare e informare i propri clienti dei dazi doganali e delle tasse applicabili. Per conoscerle, spetta al socio informarsi presso le autorità competenti del proprio Paese. Nel caso in cui il destinatario si rifiuti di pagare i dazi doganali o le tasse, le somme richieste a EUROPANN' NATIONS per il recupero del pacco saranno rimborsaterondetratto dal rimborso effettuato al cliente.

Articolo 20 Invalidità parziale :

Nel caso in cui una delle clausole del presente contratto sia dichiarata nulla da un tribunale, le altre clausole saranno nulleangein caso di modifiche legislative, regolamentari o giudiziarie, ciò non pregiudica la validità o il rispetto delle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 21. Intero contratto :

Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine inviato al cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'intero rapporto contrattuale tra le parti.

Articolo 22. Modifica delle condizioni generali di vendita :

EUROPANN' NATIONS si riserva il diritto di apportare modifiche alle Termini e condizioni di vendita. Qualsiasi nuova versione di questi termini e condizioni sarà annunciata in anticipo sulla prima pagina del sito. I soci che non desiderano che i loro rapporti contrattuali siano regolati dalla nuova versione delle Termini e condizioni di venditadevronnotificarlo e, a partire dalla data di entrata in vigore della nuova versione, dovrannoroncessare di utilizzare i servizi di EUROPANN' NATIONS. Nel caso in cui uno qualsiasi dei termini della Termini e condizioni di vendita siano considerate illegali o inapplicabili da una decisione del tribunale, le altre disposizioni rimangono inalterateronin vigore.

Articolo 23. Forza maggiore :

L'adempimento da parte della società di tutti o parte dei suoi obblighi sarà sospeso in caso di caso fortuito o forza maggiore che impedisca o ritardi l'adempimento. Sono considerati tali i vari casi riconosciuti dalla giurisprudenza francese. In tali casi di forza maggiore, EUROPANN' NATIONS informerà i propri clienti entro sette giorni via e-mail.

Articolo 24. Legge applicabile e giurisdizione :

Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese. La lingua del presente contratto è il francese. In caso di controversia con professionisti e/o commercianti, sono competenti i tribunali di Marsigliaront competente. In caso di controversia con un cliente, i tribunali francesi avrannoronhanno giurisdizione esclusiva.

Articolo 25. Informazioni legali - Contatti :

EUROPANN' NATIONS è una società a responsabilità limitata con un capitale di 152.449,02 EUR doncon sede legale in rue Gaston de Flotte 30, Marsiglia (13012), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia con il numero B 381 192 848.

Direttore generale: Guy Azoulay

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